Última actualización: 20 de agosto de 2026
Estos Términos regulan el uso de Ticket On (en adelante, «el Bot», «el Servicio» o «nosotros»): el bot de Discord y el dashboard web asociado. Al invitar el Bot a un servidor de Discord o al crear una cuenta en el dashboard, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el Servicio.
Ticket On es un sistema de tickets de soporte para servidores de Discord, operado por un desarrollador independiente. Para cualquier asunto relacionado con estos Términos puedes escribir a lelpapi85@gmail.com o abrir un ticket en nuestro servidor de soporte.
El Servicio consta de dos partes: un bot que se añade a un servidor de Discord y publica paneles de tickets, y un dashboard web donde se configura ese bot. La configuración se hace en el dashboard; el Bot por sí solo, sin configurar, no publica nada.
Un servidor de Discord se conecta a una cuenta del dashboard. Cualquier persona con permisos de Administrador o Gestionar servidor en ese servidor de Discord puede entrar al dashboard con su propia cuenta y configurarlo. Eres responsable de a quién das esos permisos en tu servidor.
No puedes usar el Servicio para:
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla esta sección. Cuando el incumplimiento no sea grave, avisaremos antes siempre que sea razonable hacerlo.
Existe un plan gratuito, que funciona sobre un bot compartido, y planes de pago que dan derecho a un bot propio y a funciones adicionales. Los precios vigentes son los publicados en la página de planes.
Si contratas como consumidor en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de justificarlo, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ejercerlo, escríbenos a lelpapi85@gmail.com indicando el correo de tu cuenta y la fecha de compra.
Ten en cuenta la excepción legal de los contenidos digitales: al activar tu licencia y empezar a usar las funciones de pago, solicitas expresamente el inicio inmediato de la prestación y aceptas perder el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado por completo. Si la licencia se ha usado solo parcialmente, reembolsaremos la parte proporcional no disfrutada.
Fuera de ese supuesto, valoramos cada solicitud de reembolso caso por caso y devolvemos el importe cuando el Servicio no ha funcionado como se anuncia.
Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber cortes por mantenimiento, por incidencias de nuestro proveedor de hosting o por cambios o caídas de la propia API de Discord, que está fuera de nuestro control. Avisaremos de los mantenimientos programados con antelación razonable en el servidor de soporte.
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. En resumen: los datos de un servidor pertenecen a ese servidor, no se venden a terceros y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Como administrador de un servidor, eres responsable de informar a tus usuarios de que se generan transcripciones de los tickets.
El código, la marca y el diseño del Servicio son nuestros. Lo que tú configuras y escribes —textos de paneles, formularios, categorías— sigue siendo tuyo, y nos concedes únicamente el permiso técnico necesario para almacenarlo y mostrarlo a través del Servicio.
El Servicio se presta «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivada de causas ajenas a nuestro control, como una caída de Discord o de nuestro proveedor de hosting. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que hayas pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, incluidos los derechos que te correspondan como consumidor.
Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras: basta con expulsar al Bot de tu servidor o desconectar el servidor desde el dashboard. Al desconectar un servidor se eliminan su configuración y su historial de tickets, y esa eliminación es irreversible. Podemos suspender o terminar el acceso de una cuenta que incumpla estos Términos o que suponga un riesgo para el Servicio o para otros usuarios.
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es sustancial, lo anunciaremos en el servidor de soporte con antelación razonable. La fecha de «Última actualización» al inicio de esta página indica la versión vigente, y seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptarla.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales españoles. Si contratas como consumidor, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia habitual en la Unión Europea, ni de acudir a los tribunales de tu domicilio.
Como consumidor de la Unión Europea, también puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
Ticket On es un servicio independiente. No está afiliado a Discord Inc. ni patrocinado o avalado por ella. «Discord» es una marca de Discord Inc. El uso de Discord se rige por sus propios términos.